技術咨詢服務
“颯特紅外”承諾提供無償終身技術咨詢服務，這其中包括：新技術咨詢、配置調整、故障解決等。
颯特紅外的熱線電話常年24小時開放，隨時隨地解答客戶的技術詢問。并定期或不定期進行客戶培訓或聯(lián)合廠家以技術、產品發(fā)布會的形式，給客戶以現(xiàn)有技術或新技術、新產品的培訓和演示。
颯特紅外還會給所有用戶寄發(fā)自主編印的《颯特動態(tài)》，及時提供給用戶關于國內乃至國際紅外產品的發(fā)展以及各省紅外專家應用討論，構建中國紅外交流平臺。
“颯特紅外”將會定期舉辦紅外技術交流班，讓各用戶與“颯特紅外”進行應用交流，提高設備的使用效率。
定期回訪和維護服務
“颯特紅外”工程師將對客戶對進行追蹤服務。在設備免費維護期內，每年提供至少1次回訪服務。在回訪期間，將根據(jù)客戶要求對產品提供維護保養(yǎng)建議。必要時，提出系統(tǒng)參數(shù)優(yōu)化建議。
定期回訪和維護工作四大要求
傾聽及詢問客戶對系統(tǒng)運行情況的反映，細小問題決不放過。
01
及早發(fā)現(xiàn)潛在的問題并及時處理，延長設備的無故障周期。
02
做好設備優(yōu)化和維護，保證客戶系統(tǒng)高效穩(wěn)定運行。
03
客戶系統(tǒng)不能滿足業(yè)務擴展要求，技術工程師要提出系統(tǒng)配置改進或擴展方案，供用戶參考。
05